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騰躍科技用戶服務中心下轄商務綜合管理部、業(yè)務部、技術工程部、客服部、培訓部等部門。中心專門設置了網管中心，主要致力于公司全業(yè)務系統(tǒng)的運行維護與安全管理，并在全系列產品的系統(tǒng)、終端與網絡維護等方面為用戶提供高品質的7×24小時的售后技術支持服務。
用戶服務中心依托技術工程中心維修團隊的綜合實力，通過跨中心的高效溝通協(xié)調流程機制，確保對騰躍所有技術資源進行快速有效的調度和使用，保障用戶障礙申告的及時受理篩檢、快速響應、分工處理和及時反饋。
騰躍科技用戶服務中心秉承“客戶至上”的服務理念，嚴格按照質量管理體系標準來規(guī)范運作。致力于依靠技術創(chuàng)新和規(guī)范管理，打造一流的用戶服務團隊，為客戶提供超越期望的服務體驗。
每個工作日均有專業(yè)的技術工程師負責接聽客戶咨詢電話，提供解決方案及技術支持。技術服務支持電話： 0371-63705613 63705612
上門維修服務騰躍公司除按照國家相關規(guī)定及廠商售后服務規(guī)定執(zhí)行以外，凡設備出現(xiàn)故障且對客戶提出的問題在電話無法解決的情況下，提供免費上門服務，終身維護。
現(xiàn)場巡防服務我公司每年進行一次現(xiàn)場巡檢，每月定期委派專業(yè)維修工程師到貴單位現(xiàn)場進行設備維護。
電話跟蹤針對貴單位所有用戶建立一套完整的客戶資料，電話跟蹤服務，發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。
騰躍公司提供7×24小時服務。
凡設備出現(xiàn)問題，0.5小時內對產品故障反應、4小時內到達現(xiàn)場維護，8小時內解決問題的保證。如不能及時解決可提供備用設備。特殊情況可調動緊急維修方案。 響應人員：優(yōu)秀技術維修工程師。
日常情況下，無需更換部件的，以響應服務為準，并在最快速度內解決問題。 關鍵備件服務：如遇設備出現(xiàn)故障，24小時不能排除，且備件因特殊情況不能及時到達，我公司免費提供相應備機，以確保貴單位正常辦公使用。
售后服務流程圖
